楽天カード「利用限度額の変更」詐欺メールの文面と見分け方

この詐欺の特徴

「【重要】楽天カード ご利用可能枠の引き下げに関するお知らせ」といった件名で届き、「直近において高額なお取引が短期間に集中しているため、ショッピング枠の減額を実施する」と伝えてきます。「ご利用可能枠の照会はこちら」のリンクから偽サイトへ誘導して、楽天e-NAVI のユーザIDとパスワード、クレジットカード情報を盗み取ります。同じ「ご利用可能枠の改定(減額)」の文面は、JCB を装ったメールでも使われています。

詐欺と見分けるポイント

• リンク先が楽天カードのアドレスではない:「s3-us-east-2[.]amazonaws[.]com」の、Amazon のクラウドストレージ(Amazon S3)のアドレスです。末尾に「?rnd=」が付く同じ形のアドレスは、楽天・メルカリ・イープラスなどを装った詐欺メールでも使われています。
• アドレスに見分けのつかない文字が混ざっている:リンクの後半には、ローマ字の「a」「p」「x」とそっくりなキリル文字(а、р、х)が混ぜてあります。見た目では区別できないので、アドレスを目で確かめて安心しないでください。
• 「楽天e-NAVI」の名前を出して本物らしく見せる:「楽天e-NAVIへサインインのうえ」と本物のサービス名を書きながら、リンク先は楽天e-NAVIではありません。
• 期限が受信した当日:10月27日に届いたメールで「10月27日(火)23:59までにご確認の手続きが行われない場合」と、その日のうちに手続きさせようとします。
• 手続きの理屈が通らない:「確認の手続きが行われない場合、変更後の枠が自動適用されます」と書いていますが、利用可能枠を確認しても、引き下げが取りやめになるわけではありません。リンクを押させるための脅し文句です。
• 「ペナルティではない」と安心させる:「不利益処分やペナルティ等ではございません」と書き、疑いを和らげようとしています。

本物かどうか確かめる方法

メールのリンクは使わず、楽天カードの公式アプリか、ブックマークした楽天e-NAVI から自分でログインし、「ご利用可能額」とお知らせを確認します。そこに同じ内容がなければ、そのメールは詐欺です。心配なときは、手元のカードの裏面に書かれた電話番号に問い合わせます。

URLを開いてしまったら

• 何も入力していない:ページを閉じてメールを削除すれば問題ありません。
• 楽天e-NAVI(楽天会員)のユーザID・パスワードを入力した:すぐに楽天カードの公式アプリか楽天e-NAVI からパスワードを変更し、利用明細に覚えのない請求がないか確認します。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更します。
• カード番号・セキュリティコードを入力した:すぐにカード裏面の番号から楽天カードに連絡し、カードを止めて再発行してもらいます。
• 認証コード(SMSなどで届く数字)を入力した:カードが不正に使われた可能性があります。すぐに楽天カードに連絡します。