楽天カード「本人確認」詐欺メールの文面と見分け方

この詐欺の特徴

「【重要】お客様情報のご確認のお願い」といった件名で届き、「ご登録情報について、一部確認が必要な項目がございます」と伝えてきます。「本人確認情報/ご連絡先/お支払い情報」のように更新が必要な項目を並べ、「2026年11月14日」のような期限と、「期限までにお手続きが完了しない場合、カードのご利用を一時的に停止」という警告で急がせます。「情報の更新を行う」ボタンから偽サイトへ誘導し、楽天e-NAVI(楽天会員)のユーザID・パスワード、カード番号やセキュリティコード、氏名・住所・電話番号などをまとめて入力させます。

詐欺と見分けるポイント

• 宛名がメールアドレス:「〇〇@〜 様」と、カード会社なら把握しているはずのあなたの名前が書かれていません。
• 本人確認・連絡先・支払い情報を一度に求める:更新項目を広く並べるのは、偽サイトでできるだけ多くの情報を入力させるためです。
• 期限と利用停止で急がせる:「期限までに完了しない場合はカードを停止」「手続きは5分程度で完了」と、確かめる前に手続きさせようとします。
• 本物らしい決まり文句を添えている:「配信停止は承っておりません」「本アドレスは配信専用」「発行元:楽天カード株式会社」など、本物のお知らせメールにありそうな文を末尾に付けて信用させます。
• リンク先が楽天カードの公式サイトではない:ボタンの行き先は、楽天カード(rakuten-card.co.jp)や楽天e-NAVIとは関係のないアドレスです。

本物かどうか確かめる方法

メールのボタンやリンクは使わず、楽天カードの公式アプリか、ブックマークした楽天e-NAVI に自分でログインして、お知らせと登録情報を確認します。そこに同じ案内がなければ、そのメールは詐欺です。心配なときは、手元のカードの裏面に書かれた電話番号に問い合わせます。

URLを開いてしまったら

• 何も入力していない:ページを閉じてメールを削除すれば問題ありません。
• 楽天e-NAVI(楽天会員)のユーザID・パスワードを入力した:すぐに楽天カードの公式アプリか楽天e-NAVI からパスワードを変更し、利用明細に覚えのない請求がないか確認します。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更します。
• カード番号・セキュリティコードを入力した:カード裏面の番号から楽天カードに連絡し、カードを止めて再発行してもらいます。
• 住所・電話番号・生年月日を入力した:この情報を使った詐欺の電話やメッセージが届くことがあります。楽天カードを名乗る連絡が来ても、こちらから公式の窓口にかけ直して確かめてください。