楽天カード「支払い情報の更新」詐欺メールの文面と見分け方

この詐欺の特徴

「4月分決済状況について」「楽天カードご利用代金のお支払いについて」といった件名で、「ご入金が確認できていない」と伝えてきます。「残りのお支払い金額:39,872円」のように具体的な金額や、ショッピング・キャッシングの内訳まで書いて本物らしく見せます。「PayPayでのお支払いを推奨」と、メールのボタンからすぐに支払わせようとするのが特徴です。お金をだまし取るだけでなく、カード情報を入力させることもあります。

詐欺と見分けるポイント

• メールのボタンから支払わせようとする:「PayPayでお支払い」などのボタンを押させ、その場で支払わせようとします。支払い方法は、メールのボタンではなく、楽天カードの公式アプリや会員サイトで確かめてください。
• 宛名がメールアドレス:カード会社なら把握しているはずの、あなたの名前が書かれていません。
• 「3日以内」など期限を切る:延滞や利用停止を心配させて、急いで支払わせようとします。
• 金額の内訳がもっともらしい:具体的な金額や内訳があっても、本物とは限りません。

本物かどうか確かめる方法

メールのボタンやリンクは使わず、楽天カードの公式アプリか、ブックマークした会員サイト(楽天e-NAVI)に自分でログインして、ご請求額とお支払い状況を確認します。心配なときは、カード裏面に書かれた電話番号に問い合わせます。

支払ってしまった・URLを開いてしまったら

• 何も入力していない:ページを閉じてメールを削除すれば問題ありません。
• PayPay などで支払ってしまった:すぐに支払いに使ったサービスの公式窓口に連絡し、警察(#9110)にも相談します。追加の支払いには応じないでください。
• カード番号を入力した:カード裏面の番号から楽天カードに連絡し、カードを止めてもらいます。
• 楽天会員のID・パスワードを入力した:公式アプリか公式サイトからパスワードを変更し、同じパスワードを使っているほかのサービスも変更します。