ANA「アカウント停止」詐欺メールの文面と見分け方

この詐欺の特徴

「【重要】ANAマイレージクラブご利用制限のお知らせ」といった件名で、「通常のご利用パターンとは異なるアクセス動作を検知した」「不正利用を防ぐため、マイル関連機能の一部を本日より停止している」と伝えてきます。「マイルの交換・移行・各種特典のご利用ができなくなります」と不安にさせ、「本人確認手続きはこちら」のリンクから偽サイトへ誘導して、お客様番号やパスワード、クレジットカード情報を入力させます。

詐欺と見分けるポイント

• リンク先が ANA の公式サイトではない:「s3.eu-west-1.amazonaws.com/…」のような、クラウドサービスのアドレスが使われます。amazonaws.com はだれでもページを置けるので、公式とは限りません。
• 「個別に送信している」と書いて信用させる:「対象アカウントをお持ちのお客様へ個別に送信しております」と書いていますが、宛名もお客様番号も書かれていません。
• マイルが使えなくなる不安をあおる:「制限対象:マイル交換・移行・ご利用全般」と書き、急いで手続きさせようとします。
• 「マイルを守るため」と親切を装う:あなたのための手続きだと思わせて、リンクを押させます。

本物かどうか確かめる方法

メールのリンクは使わず、ANAマイレージクラブのアプリか、ブックマークした ANA の公式サイトから自分でログインし、マイル口座の状態とお知らせを確認します。そこに利用制限のお知らせがなければ、そのメールは詐欺です。心配なときは、ANA の公式サイトに書かれた問い合わせ先に連絡します。

URLを開いてしまったら

• 何も入力していない:ページを閉じてメールを削除すれば問題ありません。
• お客様番号・パスワード・暗証番号を入力した:すぐに公式アプリか公式サイトから、入力したパスワードや暗証番号を変更し、マイルの利用履歴に覚えのないものがないか確認します。マイルを勝手に使われていた場合は、ANA の公式窓口に連絡します。
• カード番号を入力した:カード裏面の番号からカード会社に連絡し、カードを止めてもらいます。