アメリカン・エキスプレス「ポイント失効」詐欺メールの文面と見分け方

この詐欺の特徴

「ポイント期限終了が近づいております」「近日中に失効予定のポイントについて」といった件名で、「Membership Rewards®ポイントの一部がまもなく失効する」と伝えてきます。「失効予定ポイント数 21,890ポイント」「あと3日で有効期限」のように具体的な数字と短い期限を示し、「有効期限延長の手続きが未処理です」とリンクやボタンから手続きさせようとします。リンク先の偽サイトで、カード情報やオンラインサービスのID・パスワードを入力させます。

詐欺と見分けるポイント

• 本物のリンクを混ぜて信用させる:本文に、本物の americanexpress.com のログインページへのリンクが書かれていることがあります。一方で、「今すぐポイントを利用する」などのボタンには、偽サイトへのリンクが仕込まれています。本物のリンクがあるからといって、メール全体が本物とは限りません。
• 「延長の手続きが未処理」と急がせる:ポイントを失いたくない気持ちにつけ込み、期限を3日などと短く区切って、確かめる時間を与えません。
• 宛名が「カード会員 各位」やメールアドレス:カード会社なら把握しているはずの、あなたの名前が書かれていません。
• サービス名の書き方が揺れている:「Membership Rewards®」と「メンバーシップ・リワード」、「American Express®カード」と「アメリカン エキスプレス カード」のように、同じ文面の中で表記が揺れています。

ポイントの失効が近いことを知らせる本物の案内が届くこともあります。だからこそ、メールのリンクやボタンからは手続きせず、次の方法で確かめてください。

本物かどうか確かめる方法

アメリカン・エキスプレスの公式アプリか、ブックマークした公式サイトから自分でログインして、ポイントの残高と有効期限を確認します。そこに表示される内容とメールの内容が違えば、そのメールは詐欺です。心配なときは、カード裏面に書かれた電話番号に問い合わせます。

URLを開いてしまったら

• 何も入力していない:ページを閉じてメールを削除すれば問題ありません。
• カード番号・セキュリティコードを入力した:すぐにカード裏面の番号から連絡し、カードを止めて再発行してもらいます。
• オンラインサービスのID・パスワードを入力した:公式アプリか公式サイトからパスワードを変更し、同じパスワードを使っているほかのサービスも変更します。ポイントの利用履歴に覚えのないものがないかも確認します。