ETC利用照会サービス「ポイント失効」詐欺メールの文面と見分け方

この詐欺の特徴

「ポイントに関するご案内」といった件名で、「現在、お客様のアカウントに交換可能なポイントがございます」と伝えてきます。「保有ポイント残高 16,532ポイント」「交換可能額 12,000円」と具体的な数字を示し、高速道路の通行料金から差し引かれる「還元額」に交換できると、ETCマイレージサービスに似せた説明を並べます。「手続き期限は発行日より3日以内」と急がせ、「交換手続きへ進む」のボタンから偽サイトへ誘導して、ログイン情報やクレジットカード情報を入力させます。

詐欺と見分けるポイント

• ポイントより多い金額に交換できると書いている:「9,000ポイント分を還元額へ交換」して「12,000円」としています。本物のETCマイレージサービスでは、NEXCO などで貯めたポイントは、1,000ポイントで500円分、3,000ポイントで2,500円分、5,000ポイントで5,000円分に交換されます。ポイント数より多い金額になることはありません。
• 「3日以内」と急がせる:本物のポイントは、毎年度末(3月末)に期限を迎えます。届いてから3日で交換できなくなることはありません。決まったポイント数が貯まると自動で交換される「ポイント自動還元サービス」もあります。
• ひな形の文字が残っている:末尾の著作権表示が「Copyright (C) 2026 Sample Point Service.」のままで、送り主の名前がどこにもありません。
• サービスの名前がない:「平素より ETC をご利用いただき」と書くだけで、ETCマイレージサービスなのか、どの会社のサービスなのかを名乗っていません。対象を「東日本中日本西日本」と、記号でつないだだけの書き方もしています。
• 本物はメールで手続きを求めない:ETCマイレージサービスの公式サイトは、ETCマイレージサービスやETC利用照会サービス、NEXCO東日本・中日本・西日本が、クレジットカード情報などの入力や、早急にWebサイトで手続きするよう促すメールを送ることはないと案内しています。「未交換ポイント残高があります」といった件名の偽メールも、注意を呼びかける例として挙げています。

本物かどうか確かめる方法

メールのボタンは使わず、ブックマークしたETCマイレージサービスの公式サイト(smile-etc.jp)から自分でログインして、ポイントの残高と還元額を確認します。本物のお知らせメールの送信元は「[email protected]」です。ただし送信元の表示は偽装できるので、送信元が同じでもメールのボタンからは手続きしないでください。もともとETCマイレージサービスに登録した覚えがなければ、そのメールは詐欺です。

URLを開いてしまったら

• 何も入力していない:ページを閉じてメールを削除すれば問題ありません。
• ETCマイレージサービスのID・パスワードを入力した:すぐに公式サイトからパスワードを変更します。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更します。
• カード番号を入力した:入力したカードの裏面に書かれた番号からカード会社に連絡し、カードを止めてもらいます。
• 認証コード(SMSなどで届く数字)を入力した:カードが不正に使われた可能性があります。すぐにカード会社に連絡し、利用明細に覚えのない請求がないか確認します。